2008年9月 问题三鹿奶粉未及时撤架事件

9月18日，在工商的例行检查中，发现江山底下横塘加盟店、清湖十村加盟店在售早已被公司要求下架的三鹿产品，检査人员当即予以没收，此事件引起公司高度重视。

经查，9月11日晚9时，三鹿公司发布产品召回声明，12日公司即要求督导通过上门或电话方式通知加盟商，立即下架三鹿所有系列产品并于16日前退回仓库，且15日还通过办公网发布《关于召回三鹿奶粉的紧急通知》。

根据公司要求，督导严琴玉于12 日到清湖十村加盟店通知下架、退回三鹿系列产品，因加盟商不在，便托其儿子代为转告，可由于加盟商儿子忘记转告该通知，导致18日工商检查时该店三鹿产品依旧在售；督导李霞于12日到江山底下横塘加盟店知会加盟商，并将相关产品下架放置在收银台边，但事后加盟商女儿又将商品放回货架销售致使被查。

两位督导虽第一时间执行公司要求，但由于食品安全意识不足，应急问题敏锐性不强，且抱有“通知过即完成任务”的侥幸心态，导致指令执行不到位，对门店依然陈列三鹿奶粉负有不可推卸的责任，经公司研究决定，予以两位当事督导通报批评处分并减发绩效。