2009年4月 错退门店货款事件

2009年4月

2009年4月3日，核算中心派专人对2月15日至3月25日期间数千张退货单进行二次核对，发现由于审核退货单工作执行不到位，相关责任人工作不严谨，导致此时间段内，共计存在61笔错退货款问题，涉及箱装啤酒、阳春面、牛奶、保健品、休闲食品等商品，误差金额近万元。

退货单是公司与加盟店之间利益连结的重要关口，做到严谨、认真审核是基本工作要求，无论是造成加盟商还是公司利益受损，都是重大失误，工作人员应该“认真，认真，再认真”，部门管理人员更应“重视，重视，再重视”。根据公司相关规定，决定分别减发录单员陈路、审核员郑玲玲、经理余胜绩效奖金20元、30元、50元，并予以仓储中心经理余胜、核算中心经理易玲华、系统工程师徐升华等三人6个月内停止调薪的处分。

此事件不仅暴露出人员配置上欠缺问题，也反映部门管理人员工作失职——对关键节点未重点关注、重点控制，相关岗位人员工作麻痹大意。望以此警戒每一位驰骋伙伴，对待工作，应该有“战战兢兢，如履薄冰”般认真而严谨的态度，以确保工作有序开展，为客户提供优质服务。