2018年2月 上架品相差黄金车厘子事件

1月21日，原冷链中心水果组引进“黄金车厘子”新品水果2件，并在“萝卜白菜”电商平台上进行试销。2月2日，收到顾客关于“黄金车厘子”品相极差的投诉。

经调查发现，虽然该车厘子仍然可以食用，但品相确实极差。在确定这一事实后，水果组当即对车厘子采取下架处理。事虽小，但本质是因品质意识的缺失，导致给顾客带去不好的购物体检，一定程度影响“萝卜白菜”口碑，极不利于公司生鲜业务发展。它就像溃堤千里的蚂蚁，很有可能使公司在生鲜业务作出的诸多努力付之一炬。为此，公司责令水果组工作人员就此事作出深刻反省。

《尚书旅獒》中说：“不矜细行，终累大德；为山九仞，功亏一篑。”在提供生鲜服务的过程中，对每一个环节、每一个商品，我们都要时刻以战战兢兢、如履薄冰的紧张感来严格要求、严控质量，做到精益求精。只有我们不断发现和修正工作中的不足，加快提高商品品质和服务能力，在顾客心目中的形象才会愈来愈好。品质之路行之不易，但非行不可，这是每一位驰骋人都有义务践行的责任！